Técnico de Suporte

Oferecer Saúde de qualidade a quem mais precisa.

Nosso trabalho é guiado por valores sólidos e não negociáveis. Acreditamos na ética, na transparência e na integridade em todas as nossas ações. Cuidar da saúde materno-infantil é mais do que um dever, é um privilégio que exercemos com muito respeito.

Sempre atentos a inclusão, acolhimento, e valorização da equipe. Comprometidos em promover relações íntegras entre os colaboradores de forma verdadeira e humanizada.

Estamos comprometidos com a responsabilidade ambiental em nossas práticas. Buscamos minimizar nosso impacto no meio ambiente e promover a sustentabilidade em tudo o que fazemos.

• Recepcionar as ordens de serviços;
• Organizar as demandas de chamados observando o SLA de atendimento;
• Solucionar problemas de suporte nível I e II (hardware / software/ ERP);
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente;
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços;
• Registrar eventos, problemas e as devidas soluções no sistema de chamados;
• Acompanhar e atualizar status e informações do cliente no sistema de chamados;
• Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
• Encaminhar feedback ou sugestões do cliente para a equipe interna;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;
• Manutenção básica de equipamentos;
• Preparar, instalar, configurar computadores;
• Substituir equipamentos e periféricos;
• Manutenção básica/intermediaria de infra-estrutura de rede(cripagem, identificação de pontos, etc.);
• Analisar viabilidade de novos pontos de rede;
• Instalar e configurar sistemas;
• Instalar e realizar manutenção básica de equipamentos de telecomunicação;
• Manter o sistema de gerenciamento de equipamentos atualizado.

• Ensino técnico e/ ou superior em Sistemas de Informação, Redes de computadores, Análise e desenvolvimento de sistemas e áreas afins.
• Experiência na função.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!